超凡国际官网隐私政策

本条款适用于超凡国际中国区品牌站的线上查询与咨询服务，包括会员权益费用对照、设备换后重登服务受理，以及历史使用记录的调阅。在您主动提交、或为完成一次服务所必需的情况下，我们可能接触到以下几类信息：

• 联系类信息：您在电话或邮件中留下的称呼、联系电话、邮箱，以及注册手机号后四位。
• 业务类信息：您所关注的会员档位、服务编号、版本号与期次，设备型号与系统版本，以及您希望办理的重登方式。
• 沟通记录：为便于同一问题前后衔接，我们保留咨询时间、往来邮件内容与答复要点。
• 访问类信息：访问栏目时的 IP 地址、浏览器与设备类型、访问时间等由服务器自动生成的技术信息。

我们不会要求您提供与服务无关的敏感信息；若某个查询场景并不需要您的手机号，我们不会额外索取。使用条款中与经济往来、内容转载相关的约定，请见《使用条款》。

收集信息的目的与您正在办理的事情直接相关，具体包括：

• 答复费用咨询：根据您关注的档位与版本，给出对应的会员权益费用、重登服务费或案例合集价格说明。
• 办理具体服务：在重登服务受理过程中确认设备情况与服务方式，安排后续对接。
• 调阅历史记录：按机型、期次或服务编号找到您过往的费用条目，让您在回访时能快速看到当时的条目内容。
• 服务改进与安全维护：统计各栏目的访问情况，识别异常请求与滥用行为，保障页面与咨询通道正常可用。
• 履行法定义务：在法律法规要求的情形下，按规定的范围与程序处理相关信息。

如未来某项信息需要用于上述之外的新用途，我们会在使用前通过页面提示或邮件告知，并重新取得您的同意。

您的信息仅在下列情形下离开我们的服务流程：

• 取得您的同意：在明确告知接收方与用途后，按您同意的范围提供。
• 完成服务所必需：由承接系统运维、邮件送达等环节的服务方在必要范围内处理，我们以书面约定要求其仅按指示操作，并在合作结束后归还或销毁。
• 法律程序要求：依据法律法规或有权机关的正式要求，在核验程序合法性后提供。

我们不会将您的联系方式用于向第三方推广，也不会把咨询内容作为对外宣传素材披露。站内案例合集以行业与场景标签组织，不含具体客户的可识别信息。

保存期限与业务必要程度挂钩，超过期限即删除或作匿名化处理：

• 与一次咨询对应的联系记录，在该事项办结后按业务必要期限留存，用于后续同类问题的衔接。
• 使用记录条目随期次滚动保留，页面上可查阅最近 12 期的会员权益费用与重登收费项。
• 访问类技术信息按运维需要对较短周期保存，用于排查异常与统计栏目热度。

在保护方面，我们按客服接待、版本维护、案例整理三类角色划分账号权限，只有当前工作确实需要的同事才能查看对应信息；对外传输采用加密通道，重要操作留有日志；权限在人员或职责变动时及时回收。互联网环境不存在零风险，我们会持续改进措施，把风险控制在合理范围内。

对自己的信息，您有以下权利，均无需支付费用：

• 查询与获取副本：了解我们持有您的哪些信息，以及这些信息被用在何处。
• 更正：当手机号、邮箱或设备信息有误时，提出修改。
• 删除：在信息已无必要、或您撤回同意后，要求删除相应内容。
• 撤回同意：对基于同意开展的处理，可随时撤回，不影响撤回前已进行的处理。
• 注销与停止联系：不再希望收到更新摘要时，可要求关闭相应通知。

办理方式：发送邮件至 support@chaofan-intl.com.cn，或致电 400-2760-6529。为保护您的信息，请在邮件中附上注册手机号后四位，我们核实后再执行。工作日 9:00-18:00 内的来信，我们当天安排处理；涉及历史条目的申请，会在查清条目编号后答复。更多联系渠道见联系入口。

页面会写入少量 Cookie，用途分为两类：

• 必要 Cookie：记住栏目折叠状态、维持页面安全校验，缺少它们时部分交互无法正常工作。
• 统计 Cookie：以汇总、匿名的形式了解各栏目被访问的次数与停留时长，帮助我们调整案例与费用说明的排布。

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条款修订时，我们会同步调整页首的条款编号、适用版本与更新期次，并把主要变化写入更新摘要，您可以在更新与记录栏目按时间倒序查看。涉及您权利范围的变化，我们会以邮件方式提示已留下联系方式的用户。继续使用本站服务，即表示您已了解修订后的内容。

当前条款编号 PP-01，版本 V3.2，期次 第 18 期。